仕事ができる人は、部下に対して頻繁に指摘をしがちです。

• 「ここはこうだ」「そこは違う」「だから何度言わせるんですか」といった指摘が目立ちます。

本人が有能であるため、問題点に気づきやすく、部下のミスを見逃さずに指摘します。

しかし、これが続くと、部下は自信を失い、さらにパフォーマンスが低下します。

では、指摘をしない方が良いのでしょうか？
答えは「普段から部下をよく観察し、ポジティブなフィードバックを与える」ことです。

具体的な方法：

1. 良い行動を見つける：

• 「笑顔がいいね、それを続けよう」など、良い点を見つけて褒めます。

1. ミスへの対応：

• ミスをしても、「大丈夫」と言ってサポートの姿勢を見せます。

心理学的背景：

• ポジティブ強化: 良い行動を認めることで、その行動が強化されます。
• 自己効力感の向上: 頻繁にポジティブなフィードバックを与えることで、部下の自己効力感が高まり、パフォーマンスが向上します。

コーチング・カウンセリング・心理学の知識を活用

このアプローチは、部下の成長とパフォーマンス向上に有効です。日常的に部下を観察し、ポジティブなフィードバックを続けることで、信頼関係を築き、チーム全体の成功に繋がります。

津田 紘彰

会話の達人が大切にしていること