バーバルコミュニケーションとは､
言葉を使ったコミュニケーションのことを指します。これは言葉や言語を通じて情報を伝えたり、相手との意思疎通を図るプロセスです。バーバルコミュニケーションには言葉の選び方や発音、トーン、リズムなどが含まれます。これは非言語コミュニケーションとは対照的で、言葉を主体としたコミュニケーションスタイルです。
うなずく
単純な受容を表現するにはうなずくだけで充分です。
うなずきながら話に耳を傾けることで、話者は自分に共感してくれていると捉えることができます。
オウム返し
オウム返しは言われた言葉をそのまま返すことですが、言われた言葉通りに返すのではなく、話の中に重要なポイントを見つけ、相手に振り返りの機会を与えられるよう働きかける。
反射
相手の感情を鏡のように反射することで、感情に寄り添うことです。
例えば、「〇〇が悲しくて、何も言えなくなってしまったんです。」「そっか、悲しいね。」というように気持ちを鏡のように伝え返します。
明確化
話のなかでぼやけてしまっている感情や事実を見つけ、より適切な表現に言い換えてあげることです。
質問
進めるうえで、「はい」か「いいえ」で答えることができるようなクローズドクエスチョンは好まれません。
答えに説明が必要となるようなオープンクエスチョンをうまく活用しましょう。
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愛とお金 のセラピスト
〜@ひろゆきか〜〜
