相手が自分の話に真剣に耳を傾け、受け入れてくれているという安心感を相手に与えることができます
日本でいうオウム返し
バックトラッキングとは、日本でいうオウム返しのことで、相手の言ったことを同じような言葉を返しながら会話を進めていく聞き方の方法です。
相手の話したことをしっかりと聞いています。
ということを示すとともに、
相手にも、 #自分の言ったことを認識してもらえる。
いう効果もあります。
コツ
相手から感情表現が出た時にはそれを #強調する ように #繰り返し たり、
相手の #理解度を確認したい時 には、
内容の事実 や 話の要約 ななどを繰り返したりすることがコツです。
人間は本能の部分で #話をよく聞いてくれて #受け入れてくれている人 に #安心感を持つ ことを利用しています。
バックトラッキングを行う際に、
以下のようなプラスアルファの要素を
- 共感の表現: 相手の感情や意見に共感する表現を加えることで、相手との共感を深めることができます。たとえば、「それは本当に大変ですね」といった言葉を添えることで、相手が抱える問題や感情に対して理解を示すことができます。
- 質問の追加: バックトラッキングの中に質問を追加することで、相手の発言をより深く掘り下げることができます。これにより、相手との対話を促進し、相手の意見や考えに対して興味を持つことができます。
- 簡潔な要約: 相手の話を要約することで、相手が伝えたポイントや重要な内容を強調することができます。要約することで、相手に対して自分が話を正しく理解していることを示し、相手との共通理解を深めることができます。
- 非言語コミュニケーション: 言葉だけでなく、相手の話に対して適切な非言語コミュニケーションを行うことも重要です。相槌やうなずき、目線や表情の変化などを活用して、相手に対する関心や共感を示すことができます。
これらの要素を取り入れることで、バックトラッキングの効果をさらに高めることができます。
相手とのコミュニケーションをより良いものにするために、柔軟にアレンジして利用してみてください。
