hiroyukika3 (ひろゆきか〜）愛とお金のセラピスト
2024年1月15日 10:56
人間関係、「 #信頼しても信用するな ！」
人間関係においては、信頼は必要ですが、信用は不必要だ
#信頼とは 、相手を信じて頼りにすること
#信用とは 、確かなものとして信じて受け入れること
信用を築くためには、相手の #行動や業績など実績で評価する 必要がありますが、人は 常に､ #ヒューマンエラーを起こす 生き物であるため、信用を失う可能性があります｡
一方、
信頼は、相手を #信じて頼りにする ことであり、相手の行動や業績を評価する必要はありません｡
信頼は、人間関係を円滑に回すためには、絶対に必要な思考です｡
しかし、
信頼と信用を混同してしまうと、予期せぬこと（ トラブル )が起こる可能性があります｡
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例えば、
ある同僚にプロジェクトの進捗を頼んで信頼しているとします。その同僚は信頼に応え、期日までに成果物を提出しました。この時、信頼は維持されています。
しかし、
同僚の成果物を確認すると、一部にミスがあります。この時、信頼は揺らぐことなく、ヒューマンエラーが発生したと理解し、建設的なフィードバックを与えることができます。
一方で、
信用を築いていた場合、ミスが見つかると信用が損なわれ、信頼感が失われる可能性があります。このような状況では、信頼と信用の違いが明確に現れます。
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でも､ なぜ、
人間関係で「 #信用は不必要 」なのか？
理由
#ヒューマンエラー に気づけなくなるから
#人の思考は変わる から
#ヒューマンエラー に気づけなくなる（気づきにくくなる)
会社での仕事では､ 適正に効率よく行うためにも、分業制を採用しているはず｡
「信頼」⇒信じて頼りにしている、この思考を基に、部下に #仕事を任せる ことはとても大事です。
「信用」⇒ #確かなもの 受け取れると信じて受け入れると､ 「仕事の出来栄え」に問題になる場合ある｡
人間である以上､ どうでも､ #小さなミス #クオリティの程度の差 などからエラー #ヒューマンエラー が出てしまう｡
#人の思考は変わる から （出来心）
人は、毎回同じ環境・気持ちで仕事できることの方が少ない｡
家族・健康・お金・など問題を抱えていることもある｡
いくら誠実な人であっても､ミスの箇所が増えるなどのことはあります｡
そのぐらいならいいのですが､
「 #信用されてる から､ 大丈夫 」だと､ 自分の判断で､ 独断で経費を使ったり､ 場合によっては､ 私的有用したりするケースもあります｡
あまりに「信用」という言葉が先に出ると、痛い思いをします｡
#人間関係を築く ポイント
1. #信頼の構築
– 相手の能力や信念を尊重し、過去の経験や成果を評価することで信頼を築きます。
– ヒューマンエラーが発生しても冷静な判断で理解し、共感とサポートを提供します。
2. #信用の運用
– 盲目的な信用ではなく、相手の行動や業績を客観的に評価し、確認することが大切です。
– 信頼に基づく関係を構築し、ミスや誤りがあっても建設的なフィードバックを通じて成長を促進します。
これにより、
信頼と信用のバランスを保ちつつ、相手を尊重し理解することが人間関係を健全に築く鍵となります。
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#愛とお金のセラピスト (ひろゆきか)の #カウンセリングノート
@hiroyukika.3
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一般社団法人 日本コーチカウンセラー連盟
公認 シナジーコーチカウンセラー
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