トラブル・ミスなど落ち込んでるいる人に声かける⁇
ショックな出来があった直後は、「現実を受容できない」「怒りの感情がある」など、精神が不安定である可能性が高くなります。
励ましの言葉を悪いほうに解釈してしまう可能性があります。
トラブルやミスの直後、落ち込んでいる人に声をかける際には、
注意深くアプローチすることが重要です。
- 共感と理解:
- まず最初に、その人の気持ちを共感し、理解することが大切です。その人が感じている気持ちを尊重しましょう。例えば、「辛い時期だね」「気持ちはよくわかるよ」といった言葉で相手の感情に共感を示すことができます。
- 助けを求めない場合は無理に解決策を提供しない:
- その人が自分で問題を解決したい場合、無理にアドバイスを提供しないでください。相手がただ話を聞いてほしい場合もあるので、そのニーズを尊重しましょう。
- 前向きな言葉よりも支持の言葉:
- 前向きな言葉や解決策を提供する前に、まずは相手を支持しましょう。例えば、「君なら乗り越えられるよ」というよりも、「一緒にいてあげるから、一歩一歩進もうね」といった言葉が有効です。
- 対話の提供:
- 聞き手として、相手が話す場を提供しましょう。時にはただ話すことで感情を整理し、安心感を得ることがあります。
- 具体的なアクションを提供:
- 相手が助けを求める場合、具体的なサポートや行動を提供しましょう。例えば、一緒に問題解決に取り組むこと、必要な情報を提供することなどが考えられます。
重要なのは、
相手の状況やニーズに敏感であることです。
感情的な時期に適切な声掛けをすることで、相手が安心感を得られ、問題を克服しやすくなります。
